Modificar o anular una reserva

¿Un imprevisto? Acceda a su cuenta y cancele su clase hasta con 4 horas de antelación.

Puede reservar un curso hasta el último minuto a través del calendario de cursos. se descontará si nos avisa con al menos 4 horas de antelación.

IMPORTANTE
Cancele usted mismo su clase de natación a través de su cuenta, aunque no haya transcurrido el plazo de 4 horas.
La cancelación se tendrá en cuenta, demostrando que no has asistido a la clase y liberando la plaza para otro estudiante. Sólo se pueden volver a acreditar los cursos anulados.
Una clase cancelada con menos de 4 horas de antelación sólo podrá recuperarse con un certificado médico.
El certificado médico debe enviarse por chat desde la página de la piscina donde nades.

No llame al servicio de atención al cliente, ya que las anulaciones no pueden hacerse por teléfono.

 

Cómo anular mi clase de natación #

Accediendo a su cuenta en el sitio web -es-swimstars.pf20.wpserveur.net o en la aplicación móvil.

Desde un ordenador

  • Acceda a la cuenta del estudiante y vaya a la pestaña RESUMEN
  • En MIS PRÓXIMAS SESIONES haga clic en el botón CANCELAR del curso

La clase de natación volverá automáticamente a su cesta de clases y podrá reprogramarla inmediatamente. Si el curso se cancela dentro del plazo de 4 horas, la lección se descontará de su cuenta y se perderá.

 

Desde la aplicación móvil

  • Acceder a la cuenta de estudiante
  • Acceda a los cursos programados en la pestaña RESERVAS y busque el curso que desea cancelar
  • Haz clic en BAJA

La clase de natación volverá automáticamente a su cesta de clases y podrá reprogramarla inmediatamente (a través de la pestaña PLANIFICACIÓN). Si el curso se cancela dentro del plazo de 4 horas, la lección se descontará de su cuenta y se perderá.

Cómo recuperar una lección anulada #

Las reservas anuladas más de 4 horas antes del inicio de la clase se reembolsarán automáticamente: la clase se abonará de nuevo en su cuenta.
Con menos de 4 horas de antelación, la lección cancelada se descontará y se perderá.
Las clases perdidas sólo pueden recuperarse con un certificado médico.
El certificado médico debe enviarse por chat desde la página de la piscina donde nades.
Nota: sólo se pueden volver a abonar en la cuenta las lecciones previamente canceladas para demostrar que el alumno no estaba en el curso.

 

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Updated on 20 septiembre 2023

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